Als Community- & Locatiemanager van De Stadstuin in Wolvenplein heeft Jesper vooral veel contact met ondernemers. Deze ondernemers vormen een diverse mix van creatievelingen, van grafisch ontwerpers, kunstenaars en schrijvers tot een advocaat en zelfs een goudsmid. We vroegen Jesper hoe hij deze community beheert.
Jesper, wat houdt jouw werk in?
"Mijn rol als community manager is ontzettend veelzijdig en draait om drie belangrijke pijlers. Allereerst ben ik commercieel verantwoordelijk voor de huurders die hier werken. Dit houdt in dat ik alles rondom huurcontracten regel, zoals het opstellen van overeenkomsten, het begeleiden van opzeggingen en het ondersteunen van huurders die willen uitbreiden of juist willen downsizen. Ik help hen een werkplek te vinden die aansluit bij hun behoeften. Daarnaast ben ik betrokken bij de facilitaire kant van het gebouw. Dit varieert van kleine taken, zoals een lamp vervangen, tot grotere onderhoudszaken. Voor deze zaken werk ik nauw samen met de facilitair manager van De Stadstuin. Samen zorgen we ervoor dat het gebouw altijd een prettige en functionele plek is om te werken."
En hoe beheer je de community?
“Het belangrijkste – en ook het leukste – deel van mijn werk is het community management. Ik zie het als mijn missie om huurders met elkaar te verbinden. Dit doen we door evenementen te organiseren, maar ook door mensen aan te moedigen elkaar op een laagdrempelige manier op te zoeken. Heeft iemand een vraag of loopt diegene ergens tegenaan, dan zeg ik vaak: Zet het in de community-app, dan is er vast iemand die kan helpen. Zo ontstaat er een netwerk waarin huurders niet alleen werken, maar ook écht samenwerken en elkaar inspireren. Bij De Stadstuin willen we een plek creëren waar ideeën tot leven komen en creativiteit groeit. Iedereen is welkom, en we denken altijd in mogelijkheden.”
“Natuurlijk heeft het gebouw zijn beperkingen – een muziekstudio is bijvoorbeeld een gaaf idee, maar afmixen zou te veel overlast geven voor de buren. Toch kijken we altijd hoe we dat soort wensen kunnen vervullen. Binnen De Stadstuin zoeken we bijvoorbeeld naar andere locaties waar dit wél kan, en we houden contact met muzikanten om hen op de hoogte te houden. Zo zorgen we ervoor dat iedereen een plek vindt die bij hen past en dragen we bij aan een inspirerende omgeving voor iedereen.”
Hoe ziet een werkdag er voor jou uit?
"Geen dag is hetzelfde. Zoals ik al aangaf, draait mijn werk om drie pijlers, en per dag verschilt het welke prioriteit heeft. Soms help ik nieuwe huurders die met vragen binnenkomen, of beantwoord ik technische vragen van iemand die filmopnames voorbereidt. Het gebeurt ook weleens dat een huurder per ongeluk het cel alarm van zijn werkruimte activeert; in dat geval weten ze me snel te vinden, omdat ik de enige ben die het kan resetten. Andere dagen ben ik bezig met de organisatie van een borrel of loop ik een ronde door het pand om te kijken of alles naar wens is."
"Naast mijn rol als locatiemanager werk ik ook aan marketingprojecten binnen De Stadstuin. Ik richt me vooral op grafische content, zoals het ontwerpen van creatieve items die op meerdere locaties worden gebruikt. Momenteel werk ik aan een project met bierviltjes die ook als kerstbal kunnen dienen, waarop huurders hun kerstboodschap kunnen schrijven. Daarnaast spar ik regelmatig met de marketingmanager van De Stadstuin over nieuwe ideeën en strategieën. Zo hebben we laatst een openingsvideo gemaakt voor een nieuwe locatie en een campagne georganiseerd voor onze share-funding."
"Tot slot vind ik het belangrijk om aandacht te hebben voor onze medewerkers. Tijdens de ‘Dag van de Schoonmaker’ zetten we bijvoorbeeld onze schoonmaker in het zonnetje."
Hoe zou je de Wolvenplein community kunnen omschrijven?
"Heel divers, en dat is juist de charme. Als je kijkt naar de verschillende beroepsgroepen, dan zit er van alles bij: een goudsmid, iemand die sieraden maakt, een advocaat, grafisch ontwerpers, kunstenaars en schrijvers. Het zijn voornamelijk creatieve beroepen, wat ook voortkomt uit het gebouw zelf; het heeft een bepaalde aantrekkingskracht. Voor een zzp'er is het prettig dat je, als je een andere locatie nodig hebt, binnen een weekend kunt schakelen en verder kunt. Die tijdelijkheid is vaak makkelijker te hanteren voor kleine ondernemers dan voor grote bedrijven."
Hoe wordt de samenwerking gestimuleerd tussen de verschillende huurders van Wolvenplein?
"Hoewel het gebouw oorspronkelijk bedoeld was om mensen binnen te houden, willen we nu juist dat huurders elkaar ontmoeten. Dat stimuleren we met ontmoetingsplekken zoals de Water en Brood-kantine. Deze kantine - vijf dagen in de week toegankelijk en op drie dagen is er ook iemand aanwezig voor koffie en lunch - nodigt mensen uit om elkaar te ontmoeten. Ik geloof dat ondernemers al genoeg met hun inhoudelijke werk bezig zijn, dus wil ik hen vooral ontzorgen door leuke, laagdrempelige activiteiten te organiseren. Denk aan een nieuwjaarsborrel die ik organiseer, terwijl de huurders zelf een kerstborrel oppakken. Het is geweldig om te zien dat ze hier behoefte aan hebben en ook zelf bijdragen aan die verbinding."